07 set 2020

Assertividade na comunicação

Assertividade

Assertividade na comunicação é um grande desafio.

Falar o que penso, ouvir críticas, fazer críticas, receber elogios são grandes desafios pra mim. Quando me tornei psicóloga comecei a estudar mais sobre isso e a praticar um novo estilo de comunicação. Uma comunicação mais assertiva.

Essas habilidades de comunicação ainda estão em treinamento. É um processo contínuo e diria que é um processo “não acabado”, afinal a vida é dinâmica e temos sempre o que aprender e melhorar.

Dificilmente um cliente de psicoterapia passará por mim sem ouvir a palavra “assertividade”. Assertividade é a chave de uma boa comunicação. Quem não se comunica de forma assertiva, provavelmente tem outro estilo de comunicação.

Estilos de comunicação

Passivo

Estilo de quem tem dificuldade em expressar o que sente, o que pensa e o que deseja. Esconde pensamentos e sentimentos, mesmo quando isso não é necessário. É difícil para quem tem esse estilo de comunição dizer: eu quero, eu prefiro, eu gostaria, eu escolho. Geralmente essa pessoa abre mão dos seus direitos, porque acredita que para defendê-los precisa entrar em conflito com alguém. Essa pessoa evita conflito a todo custo.

Agressivo

Estilo de quem age para proteger seus direitos, mas sem considerar o direito dos outros. Geralmente é uma pessoa que tem dificuldade em considerar os pensamentos, sentimentos e desejos das outras pessoas. Particulamente, acho que é uma pessoa difícil pra gente conviver.  

Passivo-Agressivo

Estilo relativamente comum, no qual o comportamento exteriorizado não corresponde exatamente àquilo que a pessoa está pensando ou sentindo. Vemos esse estilo na comunicação irônica, sarcástica ou cheia de indiretas. Tem gente que fica murmurando coisas, ignora, age com indiferença, bate portas ou não responde suas mensagens, mas não dizem diretamente o que está pensando, sentindo ou querendo. Particularmente, considero um desafio conviver com um passivo-agressivo, porque a mensagem é confusa e eu fico tentando decodificar o que a pessoa de fato está pensando ou desejando quando se comunica dessa forma. 

Assertivo

Estilo “sonho de consumo”. Estilo de quem se comunica com clareza, expondo pensamentos, sentimentos, evitando exigências e sem desqualificar o outro. A assertividade é o estilo de comunicação mais efetivo e que deixa claro para o outro o que se passa com você ou qual é o impacto do comportamento do outro em você. A pessoa assertiva pode inclusive decidir que uma resposta passiva é a melhor ou que uma resposta agressiva é necessária. Ou seja, ela adapta o seu estilo de comunicação ao contexto, afinal, em nome da assertividade não precisamos sair por aí dizendo tudo o que pensamos, sentimos e desejamos e nem mesmo permitindo que o outro ultrapasse limites claros de respeito e civilidade.

Busco praticar a assertividade, mas às vezes passeio pelo estilo passivo ou passivo-agressivo. E sigo aprendendo e buscando uma comunicação assertiva no meu dia-a-dia.

E você, com qual estilo de comunicação você se identifica?

artigos relacionadas

03 fev 2017

Como lidar com as “panelas”?

Se no seu ambiente de trabalho existem as chamadas “panelas”, evite ignorar ou entrar em conflito com elas. Seja verdadeiro, mas não tente resolver, dedurar ou jogar contra a panela. Isto é papel do chefe: ser transparente e colocar os limites. Se ele não fizer isso, não assuma essa função. Procure ser neutro e ter […]

Se no seu ambiente de trabalho existem as chamadas “panelas”, evite ignorar ou entrar em conflito com elas.

Seja verdadeiro, mas não tente resolver, dedurar ou jogar contra a panela. Isto é papel do chefe: ser transparente e colocar os limites. Se ele não fizer isso, não assuma essa função. Procure ser neutro e ter empatia, na medida em que houver afinidades com as pessoas. Assim nada irá impedir o seu desenvolvimento nem prejudicar o cumprimento de suas metas e objetivos.

Seja racional e tente controlar seus sentimentos!

como-lidar-com-colegas-invejosos-no-trabalho-7

artigos relacionadas

28 nov 2016

Qual o seu estilo de comunicação?

Qual é o seu estilo de comunicação? Você quer melhorar sua forma de se comunicar? Primeiramente, você conhece alguém que abre mão de suas interesses para evitar conflitos? E conhece alguém que parece não se importar com outro, se comunicando de forma agressiva ao expressar suas opiniões? Diferente desses dois perfis, o assertivo é aquele que sabe […]

Qual é o seu estilo de comunicação? Você quer melhorar sua forma de se comunicar?

Primeiramente, você conhece alguém que abre mão de suas interesses para evitar conflitos?

E conhece alguém que parece não se importar com outro, se comunicando de forma agressiva ao expressar suas opiniões?

Diferente desses dois perfis, o assertivo é aquele que sabe se colocar de forma firme, sem ofender o outro.

Neste vídeo, os perfis ficam bem claros, e algumas dicas básicas podem abrir nossa mente para enxergarmos como podemos nos relacionar melhor usando a assertividade

artigos relacionadas

24 nov 2016

A Inteligência Emocional e o Casamento

Aplicar a Inteligência Emocional faz muita diferença em todas as áreas da nossa vida, inclusive no casamento. Sendo assim, ao desenvolver as habilidades emocionais podemos aliviar tensões que desencadeiam as separações. Para Daniel Goleman, phD que escreve sobre ciências comportamentais e uma das referências nesse assunto “para obter harmonia, devemos aprender a criticar uma ação […]

Aplicar a Inteligência Emocional faz muita diferença em todas as áreas da nossa vida, inclusive no casamento.

Sendo assim, ao desenvolver as habilidades emocionais podemos aliviar tensões que desencadeiam as separações. Para Daniel Goleman, phD que escreve sobre ciências comportamentais e uma das referências nesse assunto “para obter harmonia, devemos aprender a criticar uma ação sem atacar a pessoa que cometeu o ato.” Ou seja,  aprender a ser assertivo, a se comunicar, a expor seus sentimentos sem agredir o outro.

Vamos tentar?

artigos relacionadas

11 out 2016

Você desenvolve as suas habilidades sociais?

Habilidades sociais: Vamos trabalhar nisso? Estamos sempre nos relacionando com outras pessoas, e mesmo fazendo isso praticamente todos os dias, muitas vezes encontramos problemas ou dificuldades nas nossas relações simplesmente porque o nosso#comportamento não foi socialmente habilidoso, ou em outras palavras, não foi adequado. O termo “habilidades sociais” é definido como um conjunto de comportamentos emitidos […]

Habilidades sociais: Vamos trabalhar nisso?

Estamos sempre nos relacionando com outras pessoas, e mesmo fazendo isso praticamente todos os dias, muitas vezes encontramos problemas ou dificuldades nas nossas relações simplesmente porque o nosso#comportamento não foi socialmente habilidoso, ou em outras palavras, não foi adequado.

O termo “habilidades sociais” é definido como um conjunto de comportamentos emitidos por uma pessoa (em um contexto interpessoal) que expressa #pensamentos#sentimentos#atitudes#desejos e#opiniões de modo adequado à situação, respeitando tantos os seus direitos como os direitos dos outros. De maneira geral, você se considera uma pessoa socialmente habilidosa? Sabe falar a coisa certa, na hora certa e na emoção mais adequada? Consegue lidar bem com #críticas? Consegue falar “não” quando necessário?

Que tal desenvolver, exercitar e aprimorar suas habilidades sociais? Com certeza você terá mais sucesso nas suas relações pessoais e profissionais!

habilidades-sociais-3

artigos relacionadas